Gestione Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso e Resi
Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto, senza doverne indicare le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), hai acquisito il possesso fisico dei beni.
Come richiedere un reso
Per semplificare e velocizzare la pratica, abbiamo messo a disposizione una procedura online diretta. Per esercitare il tuo diritto di recesso ti basta:
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Compilare in ogni sua parte il Modulo di Richiesta Reso che trovi in Homepage.
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Attendere la nostra email di conferma, che conterrà tutte le istruzioni dettagliate su come imballare e a quale indirizzo spedire l’articolo.
Condizioni di accettazione del reso
Per tutelare la qualità e l’integrità dei nostri articoli, affinché il reso venga accettato da Gioielleria Parravicini è strettamente necessario che:
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I gioielli non siano stati indossati, utilizzati, alterati o in alcun modo danneggiati.
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I prodotti vengano restituiti nella loro confezione originale, completi di tutte le scatole, le garanzie, i certificati e gli eventuali sigilli di sicurezza o cartellini intatti.
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Nota bene: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Spedizione e Tempi di Rimborso
I costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente (fatta eccezione per articoli difettosi o errori di spedizione da parte nostra). Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato, in quanto non ci assumiamo la responsabilità per smarrimenti o danni durante il trasporto di rientro.
Una volta ricevuto il pacco presso la nostra boutique e verificato che le condizioni del reso siano state rispettate, procederemo al rimborso dell’importo pagato nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto iniziale.
